Prozesse2026
Prozesse · L2C
Lead-to-Cash: Übersicht mit dokumentierter Lücke
Lead-to-Cash führt von Lead und Kundenbeziehung über Auftragserfüllung bis zu Rechnung und Zahlung.
Einordnung
Vom Entwurf zum Betrieb
Lead-to-Cash verbindet die Gewinnung und Pflege von Vertriebsleads mit Verkauf, Auftragserfüllung, Rechnungsstellung und Zahlung.
Die Prozesssicht verknüpft Vertriebsinformationen mit Verfügbarkeit, Preisfindung, Lieferfähigkeit, Leistungserbringung, Abrechnung und Forderungsmanagement. So werden Kundenerlebnis und finanzielle Folgen gemeinsam betrachtet.
Einordnung
Praktische Einordnung
Die konkrete Ausgestaltung hängt von Geschäftsmodell, Vertragsmodell und Systemlandschaft ab. Ein einheitlicher Daten- und Statusfluss verhindert, dass Kundenzusagen, Leistung und Rechnung auseinanderfallen.